客户熊女士的风险防范意识较好,2015年5月,z在富德生命人寿鄂州中支为自己投保了《富德生命安心保重大疾病保险》保额10万元和《富德生命附加安心保两全保险》保额10万元。
2022年春节后，熊女士觉得身体不适，于是在2022年3月初至鄂州市中心医院进行检查，被确诊为甲状腺恶性肿瘤。经过在住院治疗后，熊女士的病情有了好转，遂出院在家休养。在家休养期间，熊女士回想起自己曾经购买的保险，于是拨打95535富德生命人寿服务专线咨询理赔事宜。得知客户病情后，鄂州中支的工作人员主动联系客户并指导其整理理赔申请材料。
2022年3月22日，在工作人员的帮助下，熊女士向公司递交了完整的理赔申请资料。经确认，客户所患疾病符合保险合同约定的理赔范围。3月23日，公司依约向熊女士赔付重大疾病保险金10万元。富德生命人寿快捷、专业的服务得到了熊女士及其家人的认可，熊女士对理赔人员说道：“自己的疾病给家庭背上了较重的经济负担，这笔理赔款对我来说真是雪中送炭，缓解了燃眉之急，让我拥有良好的心态去接受后续的治疗，富德生命人寿是一家非常值得信赖的好公司!”
风险无处不在，每一份保单都承载着一个家庭的希望，当风险来临时，保险能降低风险对我们造成的损失。面对未知风险，我们应提早预防，尽早拥有适合的保险保障。
