一是认真做好日常信访接待工作，对群众反映的问题，要做到有耐心、以诚相待、及时反馈，协助处理、并做好相关工作记录。每个工作日安排一名科级干部接访，主要领导定期不定期阅批信访案件，切实提高结案率。二是转变工作思路，坚持定期约访和带案下访制度，对一时解决不了的信访案件，对信访人定期约谈，了解信访人动态，做好稳控工作，及时消除信访隐患。入户走访加大政策宣传力度，主动收集化解各类问题，从源头上预防和减少信访问题的发生。三是坚持依法办理信访事项的原则，严格按照国家政策、法律法规办理，不符合规定的不乱开口子，引导群众合理诉求，正面对待。
