鹤山区坚持区、乡、村三级信访排查制度。对工作实行目标管理，形成“层层有人管，事事有人管”的工作格局，落实信访责任制度，强化责任落实，把信访问题解决在乡、村一级，化解在萌芽状态。坚持会议交办信访案件制度，不定期召开扶贫领域信访工作研判专题会，围绕群众诉求、群众反映的难点问题、遗留问题，尤其村内存在的信访隐患人群、老上访户、情绪不稳定人员等，逐一研究解决问题的方法，合理合规合法解决群众反映的每一桩难事。进一步规范信访事项办理程序，切实加大矛盾排查化解力度，要严守重点人员包保稳控底线，突出重点人员、案件化解工作，严防因情况不明、工作不到位、办理不及时、程序不到位引发的、闹访、越级访。
